女子按时缴了路桥费 系统里却没有缴费记录

  车主李倩有去年缴费的发票,但车管所系统里却无记录,通过银行找到发票存根才得到确认

  明明按时缴了路桥通行年费,一年后却被告知已欠费一年,不仅要补缴年费,还要付300多元的滞纳金。市民李倩(化名)就遇到了这样的事。

  2300元路桥费去哪了?4月25日上午,家住南坪的李倩找到当时缴费的江南车管所路桥费收费窗口,想要找到答案,却发现了更多的问题。

  2014年4月,李倩买了一辆轿车。今年4月,李倩委托4S店帮忙办理车辆行驶证年审,并代缴2016年的路桥费。

  让李倩没想到的是,“4S店的工作人员说,我的车欠2015年4月~2016年4月的路桥费,不能办年审。”李倩说,4S店工作人员去车管所帮李倩缴路桥费,结果却被查出李倩已欠费一年。

  因为系统里查不到李倩的缴费记录,李倩必须补缴一年的路桥费,并支付300多元的滞纳金后,才能缴今年的路桥费。

  是李倩忘了缴路桥费吗?“怎么可能!去年是我自己去缴的。”李倩说,自己缴费后,一年来都没有上过高速路,所以一直没有使用过路桥卡。

  为证明自己已按时缴费,李倩回家找出了去年缴路桥费的发票。发票上付款人一栏写的是李倩的车牌号,缴费日期是2015年4月28日。

  路桥费的缴费系统里没有李倩去年的缴费记录,可李倩却有发票证明已缴费。2300元的路桥费究竟去哪了呢?

  记者注意到,李倩提供的发票上有正规的编号和印章。发票上的执收单位是市路桥收费管理处(江南车辆管理所),收款人的账户银行是邮储银行重庆分行直属分行。

  “我去年就是在江南车管所缴的路桥费。”4月25日上午,记者陪李倩到了江南车管所。

  李倩把发票出示给路桥费收费窗口的工作人员,希望能够证明自己的确按时缴了费。可工作人员告诉她,这张发票不能证明已缴费。

  工作人员解释说,路桥费的发票共四联,李倩出示的是红色的第四联:“执收单位给缴款人的收据”。而系统录入缴费记录,也就是车主刷卡更新路桥卡信息,需要提供白色发票联。

  “我当时缴了费就去旁边的窗口刷卡了,白色的发票当时就被工作人员收了,我现在去哪里找白色发票。”李倩对工作人员的解释很不满。

  如果李倩去年缴了路桥费。那么,“消失”的路桥费还能找回来吗?在多次咨询后,窗口工作人员告诉李倩,她可以按照路桥票遗失补办流程来“试试看”。

  “明明是他们自己的问题,却要我来按照他们的要求补办,太不讲道理了。”李倩很不满意工作人员的解决办法。可是,这却是摆在李倩面前唯一可以证明自己缴过费的可行办法。而补办流程工作周期长达15个工作日。

  记者和李倩对工作人员的解决办法多次提出了质疑。最后,工作人员才决定“特事特办”,尽快帮李倩补办。

  李倩按照路桥票遗失补办流程,先到巴南区鱼洞的邮政储蓄银行查找发票存根联。银行工作人员经过近两个小时的查找,终于帮李倩找到了去年缴费的发票存根联。

  李倩拿着加盖鲜章的发票存根联复印件,又赶到江北区五里店的路桥管理处办理“到账证明”。下午4点左右,李倩又拿着“到账证明”马不停蹄地赶回了江南车管所。

  路桥费窗口工作人员看到李倩的“到账证明”后,确认李倩的确缴了去年的路桥费,并更新了她的缴费记录。

  “太气人了,也太会折腾人了。”李倩开车跑了主城4个区、近70公里,花了近7个小时。

  李倩的路桥费是怎么“消失”的?收费窗口的工作人员坚称是李倩自己弄丢了白色发票联,没有去刷卡,所以没缴费记录。而李倩很肯定自己当时刷了卡,白色发票联被工作人员收走了。“这肯定是工作人员失职,忘了把我的缴费信息登进系统。”

  4月29日,记者致电市路桥收费管理处24小时咨询电线,反映了李倩的遭遇,并帮李倩投诉。

  工作人员回复说,系统显示,李倩的确是在今年4月25日才完成了去年的缴费手续。

  那么,路桥费莫名“消失”,究竟是李倩的原因还是窗口工作人员的问题?工作人员表示,由于时隔一年,已经无法查询当时的现场监控。所以,路桥费“消失”的原因已无法查证了。

您可能还会对下面的文章感兴趣: